CallofDutySeries.de - Eure Community rund um Call of Duty, Ghosts, Black Ops und Modern Warfare

Zitat von »Haunebu«

LOL der Dennis!!! Der schreibt mir auch immer. Nun wissen wir, warum der Support immer so lange zum antworten brauch. Die haben NUR Dennis - den Webform-Bot!

Dennis ist vermutlich Steams Äquivalent zu Black Mesas GLaDOS

Zitat von »Bricks«

Zitat von »Haunebu«

LOL der Dennis!!! Der schreibt mir auch immer. Nun wissen wir, warum der Support immer so lange zum antworten brauch. Die haben NUR Dennis - den Webform-Bot!

Dennis ist vermutlich Steams Äquivalent zu Black Mesas GLaDOS

OMG, bei mir ist es auch immer der Dennis, und sowas soll ein Monopol sein.......hmm, wobei nur ein Dennis ist ein Monopol "Scheiß Laden"

Zitat von »muhhh«

Ich spiele Call of Duty Black Ops die Österreiche Version.

Ich denke mal das es daran liegt =)

Zitat von »RubelDieKatz«

Edit: Jugger Heute noch in der Hand gehabt im Medi Müll Markt für 59.99€

Hier ist mein letzter Text an den Supporter. Das sind die einzigsten logischen Erklärungen Wieso ich einen VAC Ban erhalten haben könnte.
Die Antwort war wieder sehr mager und nicht ausreichend. Lest und seht selber.

Hallo,



1. Mögliche Erklärung: Virenbefall

Mein Computer läuft schon seit Tagen sehr langsam und nicht mehr so wie
ich ihn damals gekauft habe. In den letzten Wochen habe ich mehrfach
Virenwarnung von meinem Kaspersky bekommen. Folgender Thread befasst
sich mit diesem Problem -> http://callofduty.4players.de/board60-call-of-duty-black-ops/board154-technische-probleme-mit-call-of-duty-black-ops/22759-grundlos-gebannt-der-fehlersuchethread/#post419471

Erfahrende Spieler und Befasser des Games Call of Duty haben dies
bestätigt das durch ein Virenbefall die .dll Dateien beschädigt werden
können und ein Auto-VAC Ban verursachen.



2. Mögliche Erklärung: Hacked

An dem Tag als ich bemerkt habe das ich ein VAC Ban bekommen hatte
schrieb mich einer aus meiner Freundesliste an. Er schrieb das er meine
Steamspiele blocken werden wird und das er meine Account Informationen
herausfiltern wird. Damit Sie wissen das ich der wahre Besitzer des
Acccounts bin schreibe ich Ihnen meinen CD Key + Bild und meine
ClickandBuy-Informationen ( mit denen schon mehrfach transaktionen bei
Ihnen durchgeführt worden sind). Ich bitte Sie auch dies einmal zu
überprüfen.

(Dies ist wirklich war, einer Schrieb mich mit Blauer Schrift (die eigentlich nur der Name in Steam hat an) Eigentlich wird es so angezeigt Name (blau) : Text Text (grau)
Aber nun war es so : name text text (alles blau)

3. Mögliche Erklärung: Promod Server

In der letzten Woche habe ich eine Einladung von einem Bekannten
bekommen und schrieb ich solle schnell drauf kommen. Ich habe mir dabei
nichts gedacht und habe F10 für die AcceptInvite gedrückt, um in den
Server automatisch zu gelangen. Da fiel mir auf das es nur ein Host war
und ein Mod drauf war der so genannte Promod oder Black Ops Promod V1.0
BETA - Modificated by EEKHOO

zur Veranschaulichung ( http://www.youtube.com/watch?v=PbqUTGSFrHQ
). Ich habe gelesen, dass diese Server nicht 100 % sicher sind, um ein
VAC Ban zu bekommen. Leider war es schon zu spät, weil ich per
Auto-Connect drauf gegangen bin. Im Forum auf ESL wird zurzeit darüber
diskutiert das man auf einen Fall auf solch ein Server gehen darf, um
ein Ban zu vermeiden. Ich konnte es nicht wissen.



Bitte hören Sie sich alle drei Versionen an. Für mich klingt die letzte
mit am logischsten, weil durch das joinen "Dateien geändert werden".



Mit freundlichen Grüßen,

Air
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Hallo,



wie ich Ihnen bereits erklärte, können wir Ihren Bann nicht entfernen. Wir können Ihnen auch nicht anderweitig entgegenkommen.



Beste Grüße,



Steam Support Team



Bitte schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen, um eine beschleunigte Antwort auf weitere Fragen zu erhalten.



Dazu fällt mir einfach nichts mehr ein. Der Supporter gibt sich in meinen Augen gar keine Mühe mir entgegen zu kommen oder mir wenigstens zu vermitteln, was der genaue Grund sei. Sowas ist in meinen Augen eine dreiste Abzockmasche. Sobald man einen Ban hat wird man als Cheater abgestempelt und die Hilfe wird nicht mehr Angeboten, aber sobald es, um Geld geht bezüglich ClickandBuy (so war das einmal bei mir) melden Sie sich und erklären Step by Step den Weg zur Lösung.

Dreist Dreister Steam ! Ich bin jetzt gerade auf 180 und kann es nicht glauben, dass man nach so einem Text quasi nen Korb in die Hand gedrückt bekommt.

Zitat von »Airsuprem«

Hier ist mein letzter Text an den Supporter. Das sind die einzigsten logischen Erklärungen Wieso ich einen VAC Ban erhalten haben könnte.
Die Antwort war wieder sehr mager und nicht ausreichend. Lest und seht selber.

Hallo,



1. Mögliche Erklärung: Virenbefall

Mein Computer läuft schon seit Tagen sehr langsam und nicht mehr so wie
ich ihn damals gekauft habe. In den letzten Wochen habe ich mehrfach
Virenwarnung von meinem Kaspersky bekommen. Folgender Thread befasst
sich mit diesem Problem -> http://callofduty.4players.de/board60-call-of-duty-black-ops/board154-technische-probleme-mit-call-of-duty-black-ops/22759-grundlos-gebannt-der-fehlersuchethread/#post419471

Erfahrende Spieler und Befasser des Games Call of Duty haben dies
bestätigt das durch ein Virenbefall die .dll Dateien beschädigt werden
können und ein Auto-VAC Ban verursachen.



2. Mögliche Erklärung: Hacked

An dem Tag als ich bemerkt habe das ich ein VAC Ban bekommen hatte
schrieb mich einer aus meiner Freundesliste an. Er schrieb das er meine
Steamspiele blocken werden wird und das er meine Account Informationen
herausfiltern wird. Damit Sie wissen das ich der wahre Besitzer des
Acccounts bin schreibe ich Ihnen meinen CD Key + Bild und meine
ClickandBuy-Informationen ( mit denen schon mehrfach transaktionen bei
Ihnen durchgeführt worden sind). Ich bitte Sie auch dies einmal zu
überprüfen.

(Dies ist wirklich war, einer Schrieb mich mit Blauer Schrift (die eigentlich nur der Name in Steam hat an) Eigentlich wird es so angezeigt Name (blau) : Text Text (grau)
Aber nun war es so : name text text (alles blau)

3. Mögliche Erklärung: Promod Server

In der letzten Woche habe ich eine Einladung von einem Bekannten
bekommen und schrieb ich solle schnell drauf kommen. Ich habe mir dabei
nichts gedacht und habe F10 für die AcceptInvite gedrückt, um in den
Server automatisch zu gelangen. Da fiel mir auf das es nur ein Host war
und ein Mod drauf war der so genannte Promod oder Black Ops Promod V1.0
BETA - Modificated by EEKHOO

zur Veranschaulichung ( http://www.youtube.com/watch?v=PbqUTGSFrHQ
). Ich habe gelesen, dass diese Server nicht 100 % sicher sind, um ein
VAC Ban zu bekommen. Leider war es schon zu spät, weil ich per
Auto-Connect drauf gegangen bin. Im Forum auf ESL wird zurzeit darüber
diskutiert das man auf einen Fall auf solch ein Server gehen darf, um
ein Ban zu vermeiden. Ich konnte es nicht wissen.



Bitte hören Sie sich alle drei Versionen an. Für mich klingt die letzte
mit am logischsten, weil durch das joinen "Dateien geändert werden".



Mit freundlichen Grüßen,

Air
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Hallo,



wie ich Ihnen bereits erklärte, können wir Ihren Bann nicht entfernen. Wir können Ihnen auch nicht anderweitig entgegenkommen.



Beste Grüße,



Steam Support Team



Bitte schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen, um eine beschleunigte Antwort auf weitere Fragen zu erhalten.



Dazu fällt mir einfach nichts mehr ein. Der Supporter gibt sich in meinen Augen gar keine Mühe mir entgegen zu kommen oder mir wenigstens zu vermitteln, was der genaue Grund sei. Sowas ist in meinen Augen eine dreiste Abzockmasche. Sobald man einen Ban hat wird man als Cheater abgestempelt und die Hilfe wird nicht mehr Angeboten, aber sobald es, um Geld geht bezüglich ClickandBuy (so war das einmal bei mir) melden Sie sich und erklären Step by Step den Weg zur Lösung.

Dreist Dreister Steam ! Ich bin jetzt gerade auf 180 und kann es nicht glauben, dass man nach so einem Text quasi nen Korb in die Hand gedrückt bekommt.

Hab mir das gerade mal durchgelsen und deren Antwort ist echt arm Was ich dir raten kann ist, schicke dieselbe Mail mal direkt an VALVE. (Steam ist quasi nur ein "Produkt" von denen und es heisst ja immerhin VALVE Anti Cheat Tool). Ich denke, da wirst du eine ausüfrlichere Antwort bekommen. (Hoffentlich)

Okay ich folge deinem Rat Spiker und werde mich mal an Valve wenden. Und hoffe auf ausführliche Auskunft.

Ich drück' Dir die Daumen. Halte uns mal auf dem Laufenden, was dabei herauskommt.

erm... der Steamsupport IST der Valvesupport. Valve=Steam=Steamsupport=Valve.

Und das du keine ausführliche Antwort bekommst, steht auch schon so im Support FAQ. Es werden keine Details zu dem Ban preisgegeben. Es werden auch keine VAC Accounts entbanned (ich habe noch keinen Beweis gesehen, dass sowas wirklich mal stattgefunden hat. Bis auf die Banwelle, wo es eine offizielle Entschuldigung seitens Valve gab).
Dazu hast du einfach keine Beweise die deine Behauptungen unterstützen. Hättest du welche, könntest du diesem dem Support beilegen, denn das musst du auch dir selbst eingestehen. Wer würde das glauben, was du sagst? Der Steamsupport bekommt sicherlich täglich dutzender solcher Mails. Ich würde sicherlich nicht anders Reagieren und wenn ich nicht über Details reden Darf, dann muss ich mich auch daran halten.

Wobei ich das auch so begründen würde.

Ich muss aber auch sagen, dass der Deutsche Support unter aller Sau ist. Der Englische/Amerikanische Support ist deutlich Auskunftfreudiger. Leider kommt man nicht ohne weiteres an den Ran, da über IP bestimmt wird woher die Supportanfragen kommen und direkt beim Deutschen Mitarbeiter landen.

Zitat von »Bricks«

Ich drück' Dir die Daumen. Halte uns mal auf dem Laufenden, was dabei herauskommt.

Wird gemacht, hoffe auch mal das ich den Text auch an die richtige Email Adresse geschickt habe. Da standen nämlich mehrere zur Auswahl . Abwarten und Tee trinken

Zitat von »Lumi«

erm... der Steamsupport IST der Valvesupport. Valve=Steam=Steamsupport=Valve.

Nicht ganz.. Steam gehört zu Valve IST aber nicht Valve! Es kann auf jeden Fall nicht schaden, den Big Boss (Valve) anzuschreiben. Was dabei rauskommt bleibt abzuwarten.

Es sind dieselben Mitarbeiter von Valve bei Steam und umgekehrt. Supportleute sind sicherlich keine direkten angestellten von Valve, aber Steam ist schon Valve.

http://steamcommunity.com/groups/Steam/members
http://steamcommunity.com/groups/Valve/members

Es handelt sich hier um die Echten Steam/Valve gruppen der Mitarbeiter "beider Unternehmen". Steam ist einfach nur der Name des Onlinedienstes der von Valve angeboten wird. Valve entwickelt die Plattform (Steam) und hat es auch ins Leben gerufen.

http://www.valvesoftware.com/business/

"Steam Distribution".

Wenn du also den "Big Boss" sprechen willst, musst du eine Mail an Gabe Newell schreiben. Schreibst du eine Mail an Valve (es gibt kein support@valvesoftware.com) wird die, da es sich um eine Steamangelegenheit handelt, an Steam weitergeleitet. Wie es die Businesssite von Valve schon unter "Contact" aufzeigt. Es ist einfach so, dass Steam Valve ist und umgekehrt.

/edit
man kann ja, als ganz harter, versuchen irgendeinen (oder alle?) aus der Steam/Valve gruppe adden und den mal direkt ansprechen xD Vielleicht zum Freund machen, damit man direkt an der Quelle sitzt. lol Ich glaube aber, dass man ganz schnell gelöscht wird (also von deren freundesliste) wenn man fragen dieser Art stellt -_-

Mit Bog Boss meinte ich nicht den CEO sondern Valve an sich. Steam ist nicht Valve, sondern wie du schon gesagt hast eine Plattform die Valve ins Leben gerufen hat. (Wenn man so will ein Tochterunternehmen) Darum geht es ja auch gar nicht und ich will hier auch nicht die Kompetenzen von dem oder dem diskutieren oder wie die miteinander verbunden sind. Es kann aber mit Sicherheit nicht schaden den "Mutterkonzern" anzuschreiben. Wenn dann der Verweis kommt, man solle sich doch bitte an den Steamsupport wenden, (wo man die Antwort von denen ja bereits kennt) dann ist das noch erbärmlicher als ich dachte.

Das wird aber sicherlich kommen. Da Valve ja direkt auf den Steamsupport verweist, wenn Probleme mit deren Spielen, Steam oder anderen Problemen die Spielrelevant sind, bestehen.
Valve will sich eben nur auf Valve allein konzentrieren.

Ich weiß im übrigen schon wie du das mit der Hierarchie meinst. Mir ist ja schon klar das Steam ein eigenes Internes System hat, mit eigenen Mitarbeitern/Mitarbeitern die nur für Steam verantwortlich sind. Nur wird eben, denke ich mal, alles was an Valve geht zu Steam gesendet, oder man bekommt ne Antwort die einem sagt das man sich an den Steamsupport wenden soll. Da es sich hier ja um ein Steam/Spielproblem handelt. Es ist ja nicht Grundlos der Support von Valve für die letzten 10 Jahre gewesen, oder?^^

Es wäre am besten, wenn man einen Kopf/jemanden der etwas mehr zu sagen hat bei Steam erwischt. Nur leider kann man ja nicht anrufen und so einen armen Supporter zusammenscheißen und nach dem Vorgesetzten verlangen.

Ist auch alles insofern schlüssig was du sagst. Nur ist es halt so, das man von Steam sowieso immer nur die Standardantwort kriegt und wenn man ein wenig nachhakt nur zu hören bekommt, dass die ja sowieso nicht dafür verantwortlich sind und so oder so keinen Ban rückgängig machen können. Da frage ich mich aber, wer zum Teufel kann es denn rückgängig machen? Deswegen der Verweis an Valve, den "Big Boss" Weil einer muss doch verdammt nochmal dafür zuständig sein. Mal ganz davon abgesehen, dass deren Politik was die Bans angeht zum in die Tonne treten ist, kann ich mir so einen Support in der "realen Wirtschaft" nicht vorstellen. Ein Unternehmen, dass so handelt wie diese Herrschaften würde schneller von der Bildfläche verschwinden, als das es gegründet wurde. Anscheinend denken die (wie man sieht mit Recht), das sie als Monopolist machen könnten was sie wollen.

Für alle, die sich weiterinformieren möchten. Es gibt einen interessanten Wikipedia-Artikel, in dem eine ganze Historie falscher VAC Banns aufgelistet ist und etliche Seiten im Netz, die zu diesem Thema stellung nehmen. Anbei, die wie ich finde gehaltvollste Seite:

Wikipedia: Valve Anti-Cheat

Vacisnotperfect

OMG, das macht mir Angst
Schon traurig zu lesen was vom Support alles kommt, bzw. nichts kommt.

Hallo zusammen
es ist sehr traurig das dies mein erster Beitrag in eurem Forum sein muss aber folgendes ist mir passiert :
am Montage dieser Woche habe ich mir das Spiel Call of Duty Black ops
gekauft.
Ich Spielte das Spiel bis Donnerstag immer Morgens da ich Abens
Spätschicht hatte.


Am Donnerstag Abend nach der Schicht kam ich Plötzlich nicht mehr im Spiel in die
Mehrspieler option.
Kam die Meldung : Fehler Der Call of Duty Server
ist zur Zeit nicht verfügbar.Versuchen sie es später noch einmal
.........
Ich dacht das der Server im Wartungsmodus ist.

Am Freitag Morgen versuchte ich das ganze noch einmal und der Fehler trat wieder auf .

Ich dachte das vieleicht was mit meiner Verbindung nicht stimmte und ging im Steam unter Einstellungen.

Dort sah ich im VAC Status mit Entsetzen:

Auschluss von gesicherten Servern aufgrund Betrugversuches.

Ich bin mir nicht im geringsten einer Schuld bewusst und weiss überhaupt nicht was ich mir zu Schulden habe kommen lassen.
gestern Morgen mit meinem Bruder Telefoniert der meinte ich sollte mich an den Support wenden.
habe denen im Support das ganze so wie oben aufgeführt beschrieben und
folgendes bekomme ich Heute zurück :
Nachricht von Dennis - Fri, 10th Dec 2010 5:32 pm
( der selbe Dennis Bot wie bei euch als ob der um 5:32 schon bei Verstand ist !)
Hallo,


Ihr Spiel wurde von unserem VAC (VALVE Anti-Cheat) System gesperrt - wir können diesen Bann leider nicht aufheben.
Wir können Ihnen leider auch keinerlei technische Details mitteilen,
warum und wann Sie gesperrt wurden - wir haben aber den VAC Log-Eintrag
zu Ihrem Account eingesehen und bestätigen somit diesen Bann.
Der Bann betrifft nur dieses Spiel und Sie sollten dieses auch weiterhin im Einzelspielermodus spielen können.
Eine Accountlöschung würde die darin enthaltenen Spiele bzw. CD-Keys
nicht freischalten; das betreffende Spiel bleibt gesperrt und kann auch
nicht auf anderen Accounts neu registriert werden.

Sollten Sie sich dazu entschliessen ein weiteres Spiel zu erwerben, dann
registrieren Sie diesen CD-Key bitte unbedingt auf einem neu erstellten
Steam-Account und nicht auf Ihrem alten, gebannten Account.
Stellen Sie
auch sicher, dass Sie vor der Installation und Registrierung neuer Keys
alle auf Ihrem Computer ehemals vorhandenen Cheats vollständig
deinstalliert haben.
Ich finde das eine Absolute Frechheit was die sich da rausnehmen
die können keinerlei technische Details mitteilen,
warum und wann ich gesperrt wurden aber haben angeblich den VAC Log Eintrag .
Ich würde schon gerne wissen weshalb mir ein Betrugsvorwurf gemacht wird da ich 100 % nicht gecheatet habe!!
Ich werde mir in Zukunft bestimmt nie wieder ein Steam gekettetes Spiel zulegen das von einem so wie ich das sehe nicht ausgereiften VAC Schutz beherrscht wird.( siehe im Juli diesen Jahres die 12.000 Modern Warfare 2-Spieler )
Da spiel ich mir in Zukunft lieber an der Nudel rum

So genug jetzt ( bin schon wieder auf 320 )

Gruss Jesse

geh rechtlich gegen die vor alles andere macht kein sinn

Keine Chance.

Ich wurde auch bei MW2 gebannt. (das einzig "bösartige" war IDA Pro fürs iPhone…). Jedenfalls hab ich Steam darauf aufmerksam gemacht, dass ich ihre AGB, inklusive VAC nicht wahrnehmen konnte, bevor ich das Spiel gekauft habe.

Nach wochenlangem Hin und Her (teilweise 2 Wochen keine Antwort!) kam dann diese Aussage:

"Es tut mir Leider Herr xx,

wir können für Sie nichts mehr tun."


Freu ich mich auf meine Xbox, endlich kein Steam mehr!